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问题1：什么是SLA，在香港服务器IDC合同中通常包含哪些核心条款？ SLA（服务等级协议）是供应商承诺的服务质量标准与违约补偿机制。在购买香港服务器或IDC托管服务时，核心条款通常包括：服务可用性（Availability）百分比、网络带宽与吞吐能力、响应/恢复时间（Response/Recovery Time）、技术支持级别（电话/工单/S